คำถามที่พบบ่อย

วัสดุกันซึมของบริษัทเรามีทั้งหมด 3 ประเภทหลัก ได้แก่

1. วัสดุกันซึมประเภทซีเมนต์ (Cementitious Waterproofing) - เหมาะสำหรับงานกันซึมห้องน้ำ, ดาดฟ้า, และผนังภายนอก ทนต่อแรงดันน้ำได้ดี
2. วัสดุกันซึมประเภทโพลียูรีเทน (Polyurethane Waterproofing) - เหมาะสำหรับพื้นที่ที่ต้องการความยืดหยุ่นสูง เช่น สระว่ายน้ำ, หลังคา, ดาดฟ้าที่มีการขยายตัวมาก
3. วัสดุกันซึมประเภทบิทูเมน (Bituminous Waterproofing) - เหมาะสำหรับงานฐานราก, ห้องใต้ดิน, โครงสร้างที่ต้องการความทนทานสูง

ทั้งนี้ ท่านสามารถขอคำปรึกษาจากทีมงานของเราเพื่อเลือกวัสดุที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโครงการของท่าน

ถึงแม้ว่ายาแนวและซีลแลนท์จะมีหน้าที่คล้ายกันในการอุดรอยต่อ แต่มีความแตกต่างหลักดังนี้:

• ยาแนว (Sealant) - มีความยืดหยุ่นสูงกว่า เหมาะสำหรับรอยต่อที่มีการขยับตัวหรือมีการเคลื่อนไหว เช่น รอยต่อระหว่างวัสดุต่างชนิด, รอยต่อโครงสร้างอาคาร
• ซีลแลนท์ (Caulk) - มีความแข็งตัวมากกว่า เหมาะสำหรับรอยต่อที่ไม่มีการเคลื่อนไหวมาก เช่น รอยต่อภายในอาคาร, งานตกแต่ง

สินค้าของเรามีทั้งสองประเภท และเรายังมีผลิตภัณฑ์ผสมที่มีคุณสมบัติของทั้งยาแนวและซีลแลนท์ในตัวเดียวกันเพื่อความสะดวกในการใช้งาน

การเลือกอีพ็อกซี่สำหรับซ่อมรอยแตกร้าวควรพิจารณาจากปัจจัยต่อไปนี้:

1. ความกว้างของรอยแตก - รอยแตกขนาดเล็ก (น้อยกว่า 0.3 มม.) ควรใช้อีพ็อกซี่ความหนืดต่ำ ส่วนรอยแตกขนาดใหญ่ควรใช้อีพ็อกซี่ความหนืดสูงหรือเพสท์
2. สภาพแวดล้อม - หากเป็นพื้นที่เปียกชื้น ควรเลือกอีพ็อกซี่ที่ทนความชื้นสูง
3. การรับน้ำหนัก - งานโครงสร้างที่ต้องรับน้ำหนักมาก ควรเลือกอีพ็อกซี่ที่มีความแข็งแรงสูง

บริษัทของเรามีอีพ็อกซี่หลากหลายรุ่นที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับงานซ่อมแซมประเภทต่างๆ ท่านสามารถขอคำแนะนำเพิ่มเติมจากทีมงานของเราได้

บริษัทของเรามีบริการติดตั้งวัสดุกันซึมโดยทีมงานมืออาชีพที่ผ่านการรับรองและฝึกอบรมจากบริษัทโดยตรง ขั้นตอนการใช้บริการมีดังนี้:

1. ติดต่อเราเพื่อนัดหมายเวลาสำรวจพื้นที่
2. ทีมงานของเราจะเข้าสำรวจและประเมินสภาพพื้นที่
3. เสนอแนะวัสดุและวิธีการที่เหมาะสมพร้อมประเมินราคา
4. นัดหมายวันติดตั้งเมื่อได้รับการอนุมัติ
5. ดำเนินการติดตั้งโดยทีมงานมืออาชีพ
6. ตรวจสอบคุณภาพหลังการติดตั้งและรับประกันผลงาน

บริการติดตั้งของเรารับประกันคุณภาพงานนานถึง 5-10 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทของวัสดุและงาน

บริษัทของเรามีบริการให้คำปรึกษาด้านการใช้วัสดุก่อสร้างโดยทีมวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับโครงการทั่วไป สำหรับบริการให้คำปรึกษา ท่านสามารถ:

• ติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์หรือโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำเบื้องต้น
• นัดหมายเพื่อเข้าพบทีมวิศวกรของเราที่สำนักงาน
• ขอบริการตรวจสอบพื้นที่จริงสำหรับโครงการขนาดใหญ่

นอกจากนี้ บริษัทยังจัดสัมมนาและอบรมเกี่ยวกับการใช้วัสดุก่อสร้างอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเป็นประจำ ท่านสามารถติดตามข่าวสารได้ทางเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของเรา

สินค้าทุกรายการของบริษัทเรามีการรับประกันคุณภาพ โดยระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า:

• วัสดุกันซึม - รับประกัน 5-10 ปี ขึ้นอยู่กับประเภท
• ซีลแลนท์และยาแนว - รับประกัน 3-5 ปี
• อีพ็อกซี่และวัสดุซ่อมแซม - รับประกัน 2-5 ปี
• ยางบวมน้ำและ WaterStop - รับประกัน 5 ปี
• อุปกรณ์ก่อสร้างอื่นๆ - รับประกัน 1-3 ปี ขึ้นอยู่กับประเภท

การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องของสินค้าที่เกิดจากการผลิต ทั้งนี้ ท่านต้องใช้สินค้าตามคำแนะนำและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ และเก็บใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อเพื่อใช้ในการเคลมสินค้า

หากท่านพบปัญหากับสินค้าที่ซื้อไป สามารถดำเนินการเคลมตามขั้นตอนดังนี้:

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่เบอร์ 02-XXX-XXXX หรืออีเมล [email protected]
2. แจ้งรายละเอียดสินค้าและปัญหาที่พบ พร้อมส่งภาพประกอบ (ถ้ามี)
3. เตรียมใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ
4. ทีมงานของเราจะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
5. หากเข้าเงื่อนไขการรับประกัน เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม

สำหรับสินค้าที่มีการติดตั้งโดยทีมงานของเรา เราจะส่งทีมเข้าตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากอยู่ในระยะเวลารับประกัน

บริษัทของเรารองรับวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ เพื่อความสะดวกของลูกค้า:

• เงินสด - สามารถชำระได้ที่หน้าร้านหรือเมื่อรับสินค้า
• โอนเงินผ่านธนาคาร - สามารถโอนเงินเข้าบัญชีบริษัท และส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่อีเมลหรือไลน์
• บัตรเครดิต/เดบิต - รองรับบัตรหลักทุกธนาคาร รวมถึง Visa, Mastercard, JCB
• QR Payment - รองรับการชำระผ่าน QR Code ของทุกธนาคารและแอปพลิเคชันธนาคาร
• เงินเชื่อ - สำหรับลูกค้าองค์กรหรือลูกค้าประจำที่มีการอนุมัติวงเงินเครดิตแล้ว

สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ ท่านสามารถเลือกชำระผ่านระบบชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยของเรา หรือโอนเงินและส่งหลักฐานการโอนมาที่อีเมลหรือไลน์ของบริษัท

บริษัทของเรามีนโยบายการผ่อนชำระสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมากหรือโครงการขนาดใหญ่ ดังนี้:

1. การผ่อนชำระโดยบริษัท - สำหรับลูกค้าองค์กรหรือโครงการขนาดใหญ่ เราอาจพิจารณาการแบ่งชำระเป็นงวดตามความเหมาะสม โดยทั่วไปจะเป็น:
   • งวดที่ 1: ชำระ 50% เมื่อสั่งซื้อ
   • งวดที่ 2: ชำระส่วนที่เหลือก่อนหรือเมื่อรับสินค้า
2. การผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต - เรารองรับการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิตหลักทุกธนาคาร 0% นานสูงสุด 10 เดือน (ขึ้นอยู่กับธนาคารและยอดสั่งซื้อ)

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมหรือการขอเงื่อนไขพิเศษ กรุณาติดต่อฝ่ายขายของเราโดยตรง เราพร้อมพิจารณาเงื่อนไขที่เหมาะสมกับความต้องการของท่าน

บริษัทของเรามีบริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศไทย โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล
  • ฟรีค่าจัดส่งสำหรับยอดสั่งซื้อ 5,000 บาทขึ้นไป
  • ค่าจัดส่ง 300-500 บาท สำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 5,000 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
• ต่างจังหวัด
  • ฟรีค่าจัดส่งสำหรับยอดสั่งซื้อ 10,000 บาทขึ้นไป
  • ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักและระยะทาง สำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 10,000 บาท

ระยะเวลาในการจัดส่ง:

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-3 วันทำการ
• ภาคกลางและภาคตะวันออก: 2-4 วันทำการ
• ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และภาคใต้: 3-7 วันทำการ

สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมากหรือต้องการการจัดส่งพิเศษ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อประเมินค่าขนส่งที่เหมาะสม

ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้หลายช่องทาง:

1. เว็บไซต์ของบริษัท - เข้าสู่ระบบบัญชีของท่าน และตรวจสอบที่หน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ"
2. อีเมลอัพเดทสถานะ - ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อสถานะการจัดส่งมีการเปลี่ยนแปลง
3. SMS - เราจะส่ง SMS แจ้งหมายเลขพัสดุและลิงก์สำหรับติดตามสถานะ
4. ติดต่อเจ้าหน้าที่ - ท่านสามารถสอบถามสถานะการจัดส่งโดยตรงผ่านช่องทางต่อไปนี้:
   • โทรศัพท์: 064-2031536 (ฝ่ายจัดส่ง)
   • อีเมล: [email protected]
   • ไลน์: 0642031536

เรามีระบบติดตามแบบเรียลไทม์ ท่านจะสามารถทราบตำแหน่งของพัสดุได้ตลอดเวลา และทราบเวลาโดยประมาณที่สินค้าจะถึงปลายทาง